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    利亞德售后服務支持解決方案

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    利亞德客戶服務中心全面負責利亞德集團全球售后技術支持工作,國內服務網絡由36個售后服務網點組成,服務團隊由技術精湛、經驗豐富的技術支持工程師組成,擁有完善的信息化服務體系,和完整的運維工程師能力認證體系。我們將竭誠為顧客提供優質的服務!

     

    您可以按照以下方式獲取售后服務支持!

     

    LED商顯產品售后:

    方式一

        撥打全國統一400客服熱線:400-668-6288。

    方式二

        關注“利亞德客戶服務”微信公眾號,可一鍵報修和查詢進度。

     

    會議及一體機產品售后:

        撥打全國統一400客服熱線:400-668-6288。

     

    電視產品售后:

        撥打全國統一400客服熱線:400-668-6288。

     

    液晶產品售后:

        撥打全國統一400客服熱線:400-668-6288。

     

     

    服務理念
    高品質、優服務、重誠信、盡職責!服務,一切讓顧客滿意!

     

    服務承諾
    利亞德作為一家擁有良好信譽的公司,一向以優良的服務贏得客戶的信任,致力于幫助用戶設計、管理和維護大型、復雜,包括多廠商產品的信息基礎環境。
    為保證售后服務的質量和效率,利亞德設置了專門的客戶服務統一監督管理各地區的售后服務機構人員和工作,并接受客戶投訴和意見,予以答復。售后服務工作由客戶服務統一管理,啟用全國統一售后服務熱線:400-668-6288。為客戶提供7*12小時免費售后熱線服務。
    利亞德在北京總部擁有長期穩定的售后服務機構及技術人員,售后服務擁有充足數量的備品備件,保證了及時的服務。

     

    服務內容
    維修服務:質保期內,對因產品設計、材料、工藝、制造、安裝調試等產品質量原因造成的系統故障或部件損壞,由利亞德客戶服務負責免費維修,并無償更換因此所發生的備品備件。如在質保期外、或因自然損耗而造成系統故障的,利亞德客戶服務負責終身維修,客戶需承擔相應費用。
    定期巡檢:質保期內,利亞德客服工程師每季度到現場對客戶所有硬件設備和軟件系統進行巡檢,確認設備運行狀態,檢查系統錯誤記錄和性能問題,排除隱患故障并進行升級保養工作,提交服務報告和性能分析報告。
    軟件安裝與升級:對于利亞德為客戶顯示屏系統所開發的軟件,客戶服務提供免費安裝和升級服務;客戶服務也可根據客戶實際需求提供軟件定制化服務,客戶需承擔應相應的開發費用。
    項目保駕:利亞德客戶服務提供定制化現場保駕服務,在客戶有重大活動時,客戶服務將配備足夠的售后服務及技術人員到達現場,提供現場技術支持保障,保證顯示屏的正常運行。
    培訓服務:利亞德客戶服務提供設備相關培訓服務,內容包括基本原理、使用、簡單故障處理和維修保養等相關知識,確保培訓覆蓋使用人員。

     

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    品牌打假聲明

    近期,我集團發現有不法分子偽造我集團內公司印章、擅自使用“利亞德”商標品牌,進行虛假宣傳、對外招攬業務以及銷售假冒偽劣產品。

    為保障護廣大消費者的利益,維護我集團的合法權益以及“利亞德”的企業品牌形象,我集團鄭重聲明如下:

    1、任何偽造公司印章的行為均已觸犯刑律,系犯罪行為。

    2、我集團“利亞德”品牌的相關標識已注冊商標,任何公司和個人未經授權擅自使用的,均屬違法行為。

    3、我集團已聯合有關執法部門對偽造印章、商標侵權、制假售假、虛假宣傳等一切侵權違法行為進行嚴厲打擊,追究侵權人的相關法律責任,對涉嫌刑事犯罪的 ,將移交執法機關嚴肅處理。

    4、我集團開設舉報熱線,對提供有效舉報線索人員,一經核實,將按涉案金額給予一定經濟獎勵。

    感謝廣大消費者一直以來對“利亞德”品牌關注與支持,我們將一如既往的為廣大消費者提供高品質的產品和服務。

    舉報熱線電話:【010-62888888】 舉報熱線郵箱:【Legal@leyard.com】

    特此聲明!

    利亞德集團

    二〇二一年一月一日

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